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Conditions générales de vente
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Création de site internet - Web design - Assistance informatique- Imprimerie
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Assistance et dépanage informatique à distance
Toute demande d intervention à distance de NAVTHINK implique l'acceptation des conditions générales de vente suivantes:
La caution déposée sur le compte Paypal de Navthink par carte bancaire est valable 1 mois. Elle peut-être annulée à tout momment par simple mail ( en précisant les éléments du ticket Paypal) à l'initiative du client. Si aucune intervention n'a lieu, la caution est automatiquement annulée au bout d' un mois. Avant l'intervention, la somme déposée en guise de caution n'est pas débitée du compte du client mais est bloquée sur son compte. Après l'intervention NAVTHINK, le montant réel est débité, correspondant au temps effectivement passé par NAVTHINK selon le tarif indiqué par le site internet. Le décompte du temps est fait par NAVTHINK en toute bonne-foi et n'est pas contestable par le client.
Les cautions éventuellement déposées par chèques sont, contrairement aux caution carte bancaire, encaissées et non remboursables. Elles sont par contre utilisables pendant 1 an
Etant donné la complexité, la diversité et l'historique des ordinateurs sur lesquels nous intervennons, et bien que nous ferons tout notre possible pour aboutir, l'assistance informatique n'est pas en mesure d'offrir une garantie de résultat, et:
- peut engendrer des pertes de données , le client est donc invité à effectuer les sauvegardes préalables nécessaires.
- peut necessiter la suppression de certains logiciels, fichiers et dossiers, voir la réinstallation complète du système avec perte partielle ou totale des données ou programmes du client. Si le client refuse ces manipulations ou n est pas en mesure de fournir à NAVTHINK les logiciels d origine, NAVTHINK peut interrompre la prestation qui devra être réglée en totalité en fonction du temps passé, et ce, quel que soit l état du matériel au moment de cette interruption
- peut ( pour certains fabriquants ) entrainner une rupture de garantie constructeur ou fournisseur.NAVTHINK en aucun cas ne se substitue à cette garantie
- ne présente pas d'obligations de résultats. Si la panne n est pas résolue, le montant équivalent au temps passé par NAVTHINK reste dû.
- peut-être interrompue à tout moment par NAVTHINK si NAVTHINK s estime incapable de résoudre la panne ou estime que les conditions matérielles ou logicielles pour la résoudre ne sont pas réunies.
- peut réveler des problèmes sous-jascents ( indépendants de NAVTHINK ) qui peuvent dans certains cas aggraver la situation sans que la responsabilité de NAVTHINK soit engagée
- n'est soumise à aucune garantie dans le temps
- n'engage pas la responsabilité de NAVTHINK vis-à-vis des éventuelles conséquences matérielles ou immatérielles de cette intervention.
- dans le cas où elle est interrompue à l initiative du client, doit-être réglée en totalité en fonction du temps passé, et ce quel que soit l état du matériel au moment de cette interruption
- l'assistance à distance se fait grace à un logiciel permettant de prendre le controle à distance de l ordinateur du client. Bien qu extrèmement sécurisé et normalement innaccessible à toute personne non-autorisée, le client accepte toutefois le principe du risque lié à l ouverture de son PC vers l extérieur. Il est notamment recommandé de désactiver le logiciel en dehors des opérations d assistance.
La caution déposée sur le compte Paypal de Navthink par carte bancaire est valable 1 mois. Elle peut-être annulée à tout momment par simple mail ( en précisant les éléments du ticket Paypal) à l'initiative du client. Si aucune intervention n'a lieu, la caution est automatiquement annulée au bout d' un mois. Avant l'intervention, la somme déposée en guise de caution n'est pas débitée du compte du client mais est bloquée sur son compte. Après l'intervention NAVTHINK, le montant réel est débité, correspondant au temps effectivement passé par NAVTHINK selon le tarif indiqué par le site internet. Le décompte du temps est fait par NAVTHINK en toute bonne-foi et n'est pas contestable par le client.
Les cautions éventuellement déposées par chèques sont, contrairement aux caution carte bancaire, encaissées et non remboursables. Elles sont par contre utilisables pendant 1 an
Etant donné la complexité, la diversité et l'historique des ordinateurs sur lesquels nous intervennons, et bien que nous ferons tout notre possible pour aboutir, l'assistance informatique n'est pas en mesure d'offrir une garantie de résultat, et:
- peut engendrer des pertes de données , le client est donc invité à effectuer les sauvegardes préalables nécessaires.
- peut necessiter la suppression de certains logiciels, fichiers et dossiers, voir la réinstallation complète du système avec perte partielle ou totale des données ou programmes du client. Si le client refuse ces manipulations ou n est pas en mesure de fournir à NAVTHINK les logiciels d origine, NAVTHINK peut interrompre la prestation qui devra être réglée en totalité en fonction du temps passé, et ce, quel que soit l état du matériel au moment de cette interruption
- peut ( pour certains fabriquants ) entrainner une rupture de garantie constructeur ou fournisseur.NAVTHINK en aucun cas ne se substitue à cette garantie
- ne présente pas d'obligations de résultats. Si la panne n est pas résolue, le montant équivalent au temps passé par NAVTHINK reste dû.
- peut-être interrompue à tout moment par NAVTHINK si NAVTHINK s estime incapable de résoudre la panne ou estime que les conditions matérielles ou logicielles pour la résoudre ne sont pas réunies.
- peut réveler des problèmes sous-jascents ( indépendants de NAVTHINK ) qui peuvent dans certains cas aggraver la situation sans que la responsabilité de NAVTHINK soit engagée
- n'est soumise à aucune garantie dans le temps
- n'engage pas la responsabilité de NAVTHINK vis-à-vis des éventuelles conséquences matérielles ou immatérielles de cette intervention.
- dans le cas où elle est interrompue à l initiative du client, doit-être réglée en totalité en fonction du temps passé, et ce quel que soit l état du matériel au moment de cette interruption
- l'assistance à distance se fait grace à un logiciel permettant de prendre le controle à distance de l ordinateur du client. Bien qu extrèmement sécurisé et normalement innaccessible à toute personne non-autorisée, le client accepte toutefois le principe du risque lié à l ouverture de son PC vers l extérieur. Il est notamment recommandé de désactiver le logiciel en dehors des opérations d assistance.